سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

مناطق التغطية ومدة التوصيل

• داخل مدينة جدة: التوصيل خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب وتوافر الكمية.
• خارج جدة (باقي مناطق المملكة): من يومين إلى أربعة أيام عمل حسب موقع العميل.

تبدأ المدة من تاريخ تأكيد الطلب وسداد المستحق، ولا تشمل يوم الجمعة والعطل الرسمية.

تكاليف النقل

تكاليف النقل على حساب العميل داخل جدة وخارجها. تُحتسب القيمة حسب الكمية والوزن والمسافة، ونوضّحها لك قبل تأكيد الطلب. السيراميك والرخام مواد ثقيلة وتُشحن بالوزن، لذلك تختلف تكلفة النقل اختلافاً كبيراً بين طلب وآخر.

المنتجات المقصوصة حسب المقاس

الرخام والألواح التي تُقص حسب مقاس المشروع تحتاج وقت تجهيز إضافياً يُحدَّد عند الاتفاق، ويُضاف إلى مدة التوصيل المذكورة أعلاه.

مسؤوليات العميل

• تزويدنا بعنوان دقيق ورقم جوال يعمل. أي تأخير أو تكلفة إضافية بسبب بيانات غير صحيحة يتحمّلها العميل.
• تأمين مدخل مناسب لمركبة النقل ومكان لتفريغ البضاعة.
• التواجد وقت التسليم أو تفويض من يستلم نيابةً عنه.
• التفريغ من المركبة إلى داخل الموقع ليس ضمن خدمة التوصيل الأساسية، ويمكن الاتفاق عليه بمقابل منفصل.

الفحص عند الاستلام

يُرجى فحص البضاعة قبل التوقيع على الاستلام. أي كسر أو نقص ظاهر يجب إثباته عند التسليم وإبلاغنا خلال 24 ساعة مع صور توضيحية. بعد هذه المدة تُعدّ البضاعة مستلمة سليمة.

محاولات التسليم

في حال تعذّر التسليم لعدم تواجد العميل أو عدم الرد، نتواصل معك لإعادة الجدولة. تكاليف محاولة التسليم الثانية يتحمّلها العميل.

خدمة التركيب

خدمة التركيب متاحة بمقابل يُتفق عليه حسب طبيعة العمل والمساحة، وهي خدمة منفصلة عن التوصيل ولا تُحتسب ضمنه.

بيانات التواصل

• العنوان: المملكة العربية السعودية – جدة – حي المرسلات – الرمز البريدي 22386 – الرقم الإضافي 8751 – رقم المبنى 3325
• الهاتف والواتساب: 0546469932 (+966 54 646 9932)
• البريد الإلكتروني: info@jawhartasia.com
• ساعات العمل: من السبت إلى الخميس: 9:00 صباحاً – 1:00 ظهراً، و4:00 عصراً – 9:00 مساءً. الجمعة إجازة.
• السجل التجاري: 4030490337
• الرقم الضريبي: 310587783200003