سياسة إلغاء الطلب

الإلغاء قبل التجهيز

يمكنك إلغاء طلبك دون أي رسوم طالما لم يبدأ تجهيزه أو شحنه. تواصل معنا في أسرع وقت عبر الواتساب 0546469932 أو البريد info@jawhartasia.com مع ذكر رقم الطلب.

الإلغاء بعد الشحن

إذا كان الطلب قد خرج للتوصيل، يُعامل طلبك معاملة الاسترجاع وتُطبَّق عليه سياسة الاستبدال والاسترجاع، ويتحمّل العميل تكاليف النقل ذهاباً وإياباً.

الطلبات المقصوصة حسب المقاس

لا يمكن إلغاء الطلبات التي بدأ فيها القص أو التجهيز حسب مقاس العميل — كالرخام والألواح والعتبات والدرج — لأن المادة تصبح غير قابلة لإعادة البيع. لذلك نرجو التأكد من المقاسات نهائياً قبل اعتماد أمر القص.

الإلغاء من طرفنا

قد نضطر لإلغاء طلبك في الحالات التالية، مع إعادة كامل المبلغ المسدَّد:

نفاد الكمية المطلوبة أو توقف المورد عن توفير الصنف.
وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف المنشور.
تعذّر التواصل معك لتأكيد بيانات الطلب أو التوصيل.
عدم إمكانية التوصيل إلى الموقع المطلوب.

طلبات المشاريع والكميات الكبيرة

طلبات المشاريع التي تُورَّد بعرض سعر مستقل أو دفعة مقدّمة تخضع لشروط الاتفاق الموقّع بين الطرفين، وتُقدَّم على هذه السياسة العامة عند الاختلاف.

بيانات التواصل

العنوان: المملكة العربية السعودية – جدة – حي المرسلات – الرمز البريدي 22386 – الرقم الإضافي 8751 – رقم المبنى 3325
الهاتف والواتساب: 0546469932 (+966 54 646 9932)
البريد الإلكتروني: info@jawhartasia.com
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس: 9:00 صباحاً – 1:00 ظهراً، و4:00 عصراً – 9:00 مساءً. الجمعة إجازة.
السجل التجاري: 4030490337
الرقم الضريبي: 310587783200003