سياسة استرداد المبالغ

سياسة استرداد المبالغ

توضّح هذه الصفحة آلية رد المبالغ بعد قبول طلب الاسترجاع أو الإلغاء. للاطلاع على شروط قبول المرتجع نفسه راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع.

متى يُستحق الاسترداد

• قبول مرتجع مستوفٍ للشروط خلال مدة الاسترجاع (15 يوم عمل من الاستلام).
• إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز أو الشحن.
• استلام منتج معيب من المصنع أو مختلف عن المطلوب.
• إلغاء الطلب من طرفنا لنفاد الكمية أو لأي سبب يعود إلينا.

مدة رد المبلغ

تبدأ إجراءات الاسترداد بعد استلام المرتجع ومعاينته والتأكد من استيفائه للشروط، ويُردّ المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة. قد تحتاج البنوك مدة إضافية لظهور المبلغ في حسابك حسب سياستها.

وسيلة رد المبلغ

يُردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب. إذا تعذّر ذلك فنياً، يتم الرد بتحويل بنكي على حساب باسم صاحب الطلب، بعد تزويدنا برقم الآيبان.

ما الذي يُستردّ وما الذي لا يُستردّ

• يُستردّ: قيمة المنتجات المرتجعة المقبولة، وضريبة القيمة المضافة المحتسبة عليها.
• لا تُستردّ تكاليف النقل في حالات الاسترجاع لغير سبب يعود إلينا، ويتحمّل العميل كذلك تكلفة نقل المرتجع.
• يُستردّ كل شيء بما فيه النقل إذا كان سبب الإرجاع عيباً من المصنع أو خطأً في التوريد من طرفنا.
• لا تُستردّ قيمة خدمة التركيب بعد تنفيذها.

الاسترداد الجزئي

عند إرجاع جزء من الطلب فقط، يُحتسب الاسترداد على قيمة الأصناف المرتجعة وحدها. إذا كان الطلب قد استفاد من خصم مرتبط بحد أدنى للشراء ولم تعد الكمية المتبقية مستوفية لذلك الحد، يُعاد احتساب قيمة الخصم قبل الرد.

الرصيد بدل الاسترداد النقدي

يمكنك — إن رغبت — اختيار الحصول على قيمة المرتجع كرصيد لدينا يُستخدم في طلب لاحق، بدلاً من انتظار مدة الرد البنكي.

الاستفسار عن حالة الاسترداد

للاستفسار عن حالة طلب استرداد قائم، تواصل معنا عبر الواتساب 0546469932 أو البريد info@jawhartasia.com مع ذكر رقم الطلب.

بيانات التواصل

• العنوان: المملكة العربية السعودية – جدة – حي المرسلات – الرمز البريدي 22386 – الرقم الإضافي 8751 – رقم المبنى 3325
• الهاتف والواتساب: 0546469932 (+966 54 646 9932)
• البريد الإلكتروني: info@jawhartasia.com
• ساعات العمل: من السبت إلى الخميس: 9:00 صباحاً – 1:00 ظهراً، و4:00 عصراً – 9:00 مساءً. الجمعة إجازة.
• السجل التجاري: 4030490337
• الرقم الضريبي: 310587783200003